Fins i tot Samsung pot no ser sempre honest, i Richard Wygand del Canadà ho podria veure per si mateix. Un dels amics de Richard va ser testimoni de com el seu Samsung Galaxy S4 va parpellejar mentre es carregava. Això sí, el telèfon va arribar a les mans de Wygand, que no ho va dubtar i va fer un vídeo en què presenta el telèfon intel·ligent cremat i després el va publicar a YouTube. Tanmateix, això no li agrada gaire a Samsung i, quan el propietari del dispositiu danyat va decidir sol·licitar un dispositiu de substitució, Samsung li va enviar un correu electrònic amb un acord vinculant que voreja el xantatge.
L'acord estableix, entre altres coses, que l'empresa estarà disposada a subministrar-li una peça nova Galaxy S4 només amb la condició que Wygand descarregui el vídeo d'Internet i que tot l'incident es mantingui en silenci. L'acord de confidencialitat requereix que el propietari del telèfon no mencioni enlloc i mai que el dispositiu ha parpellejat, i tampoc no esmenta enlloc que aquesta connivència va tenir lloc. També li demana que s'abstingui de qualsevol acció legal futura contra Samsung en relació amb aquest cas. Tanmateix, no es va arribar a cap acord, ja que va caure en mans de Wygand, que no va dubtar i el va publicar a Internet, així com va concedir una entrevista al servidor neowin.net. Al mateix temps, cal assenyalar que aquesta carta li va ser enviada per la divisió canadenca de Samsung, per la qual cosa pot ser que altres divisions no mostrin un comportament similar.
