Si està encès Apple Botigues gestionades per competidors Apple, a part del seu disseny quelcom interessant, cal esmentar sens dubte el Genius Bar. En definitiva, és un servei en el qual Apple als seus clients en una secció determinada Apple Stora assessora i ajuda amb els seus problemes o projectes que els clients voldrien realitzar d'alguna manera. I el Samsung sud-coreà també voldria oferir un suport similar a les seves botigues.

El gegant sud-coreà va iniciar tot el projecte amb la posada en marxa de tres centres de suport, que va obrir a les oficines de WeWork a Detroit, Miami i Nova York. Els clients que visiten els centres d'atenció al client rebran un empleat de Samsung "a la mà" que els ajudarà amb totes les seves peticions.

El programa serà interessant

Caldrà veure si els clients els agradarà el nou producte. Tanmateix, el cap de venda al detall de Samsung als Estats Units, Danny Orenstein, ho creu. Segons ell, la novetat ajudarà a ampliar la base de clients també gràcies al fet que oferirà a la gent experiències que no aconseguirien enlloc més. Per exemple, es preveuen seminaris d'una hora amb persones creatives que donaran conferències sobre els productes i el seu treball amb ells. També aquí, però, Samsung es va inspirar, per dir-ho suaument Applem. Des de fa temps fa seminaris similars a les seves botigues i gràcies a ells gaudeix d'un sòlid èxit amb els seus clients.

No obstant això, segons la informació disponible, tot el projecte començarà bastant lentament i al principi no sortirà de les instal·lacions de WeWork. Ofereixen a Samsung opcions realment interessants per a refrigeris o llocs per treballar tranquil·lament, que, a diferència d'Apple, no poden oferir gens a les seves botigues.

Sigui com sigui, la iniciativa de Samsung d'apropar-se als seus clients és força interessant i sens dubte benvinguda. Si aconsegueix posar en marxa tot el projecte, almenys en forma de Genius Bar i seminaris a Apple, els clients tenen alguna cosa a esperar. Les portes de possibilitats que s'havien tancat fins ara els obrirà de bat a bat Samsung.

Font: MacRumors