Samsung està millorant el servei premium dels seus telèfons emblemàtics Galaxy S7, S7+, S8, S8+, S9, S9+ i Note 8. Recentment, en cas de reparació fora de garantia, el client no s'ha de desplaçar al centre de servei, però pot trucar a la línia d'informació de Moje Galaxy i organitzar-se per agafar el telèfon a casa, a l'oficina o a la casa de camp, en definitiva, a qualsevol lloc.
Si el client aconsegueix provocar un defecte al telèfon que no està cobert per la garantia (pantalla trencada), pot trucar a My Galaxy infoline 800 66 53 77 (sk – 0800 66 53 77) i organitzar per recollir el telèfon intel·ligent a qualsevol lloc de la República Txeca. A la reunió, el client lliura el seu telèfon al conductor i, a continuació, el conductor presta un telèfon de recanvi de la sèrie S o Note premium (segons disponibilitat) durant la durada de la reparació. Depenent del tipus de telèfon, al client se li garanteix un import d'entre 8 i 000 CZK (14 – 000 euros), que quedarà bloquejat a la seva targeta de pagament fins al moment de la devolució.
Immediatament després de reparar el telèfon, el despatxador del servei Moje es posarà en contacte amb tu Galaxy client i es concerta amb ell per lliurar l'aparell reparat i recollir l'aparell prestat. El preu d'aquest servei premium en cas de reparacions fora de garantia és de 299 CZK a la República Txeca i de 16 € a Eslovàquia. En el cas que el client no estigui d'acord amb la reparació fora de garantia després d'enviar el càlcul del preu amb la reparació, és a dir, la reparació no es produeix a causa de la decisió del client, pagarà 198 CZK addicionals en el cas. República Txeca i 7,50 euros a la República Eslovaca per a la inspecció realitzada, és a dir, diagnòstic i detecció del defecte. Per a les reparacions en garantia, el servei continua sent My Galaxy totalment gratuït.
