Actualment estem afectats per una sèrie de problemes diferents. Estem en el període de la pandèmia global de la malaltia COVID-19, estem preocupats pel canvi climàtic i ens enfrontem a diversos problemes socials. Una de les aplicacions de comunicació més utilitzades del món, Rakuten Viber, que ara celebra el seu 10è aniversari. Tanmateix, dedica aquest dia tan especial als més importants, és a dir, als seus propis usuaris.
La campanya "Viber Heroes" se centra en les històries de persones que han utilitzat l'aplicació per ajudar altres persones o difondre consciència sobre qüestions importants. Per exemple, pot tractar-se de la pandèmia del coronavirus COVID-19 o temes relacionats amb els assumptes socials o la protecció del medi ambient.
Una de les històries més boniques és la dels metges i infermeres del departament de neonatologia de Burgas, Bulgària. En el moment del primer confinament a la primavera d'aquest any, els nadons nounats que havien de romandre a la unitat de cures intensives van ser separats de les seves mares. Així es va trencar un període important a l'inici de la vida d'aquests nens, en què es formen vincles importants amb els seus pares. Però els metges i les infermeres van decidir ajudar, utilitzant l'aplicació Viber i les videotrucades a l'aplicació per assegurar als pares que els seus fills estaven bé.
A la República Txeca, el Ministeri de Salut va llançar una comunitat per informar el públic de la primera onada del coronavirus, anomenada Junts contra el coronavirus. Aquí el públic aprèn regularment i oficialment informace respecte a la pandèmia i les restriccions o la seva possible relaxació. La comunitat continua sent un dels principals canals de comunicació del Ministeri i actualment compta amb prop de 60 membres.
"Creiem que l'èxit de la nostra aplicació durant els darrers deu anys es deu en gran mesura als nostres usuaris de tot el món: les persones reals que utilitzen l'aplicació per comunicar-se amb els altres. Hi ha una història real darrere de cada conversa a Viber. Valorem molt els nostres usuaris i estem encantats de formar part de la seva vida diària. Poder ajudar les persones a compartir alegria, felicitat i, de vegades, tristesa, és a dir, sentiments reals, és quelcom que fa que la nostra feina tingui sentit. I volem continuar en aquest camí", va dir Anna Znamenskaya, directora de creixement de Rakuten Viber.
Al llarg d'aquesta primavera, van sorgir molts herois a Viber: estudiants, professors, pares, creant comunitats i grups per ajudar-los a simplificar la comunicació de l'educació a distància. La plataforma de professors, que és una associació professional de professors que s'han unit amb l'objectiu de millorar les condicions de treball del professorat i la qualitat de l'ensenyament, ha posat en marxa la seva pròpia comunitat a Viber, que vol compartir importants informace relacionades amb l'educació.
Viber també és un canal de comunicació per a moltes organitzacions sense ànim de lucre d'arreu del món. Dins de l'aplicació, podeu aprendre molta informació sobre temes com la protecció del medi ambient o altres àrees, convertir-vos en membre de les seves comunitats i ajudar a fer del món un lloc millor per viure-hi. Per exemple, uneix-te a la comunitat WWF - World Wildlife Fund que se centra en salvar espècies animals en perill d'extinció o a la comunitat que pretén reduir el nombre de persones al món que viuen amb fam anomenada Lluitem junts contra la fam al món. A la República Txeca hi ha una comunitat per a tots aquells interessats en els drets dels animals anomenada Home4Pets.
