Els usuaris de WhatsApp a tot el món van fer més d'1,4 milions de trucades de veu i vídeo la nit de Cap d'Any, la qual cosa va establir un nou rècord pel que fa al nombre de trucades fetes a WhatsApp en un dia. El mateix Facebook es va presumir d'això, a la qual pertany l'aplicació de xat popular mundialment.
La taxa d'ús de totes les plataformes socials de Facebook sempre es dispara l'últim dia de l'any, però aquesta vegada la pandèmia de coronavirus va contribuir a batre rècords anteriors. Segons el gegant social, el nombre de trucades realitzades a través de WhatsApp va augmentar més d'un 50% interanual, i les seves altres plataformes també van experimentar un gran augment.
La nit de Cap d'Any també es va registrar la majoria de trucades grupals a través de Messenger, concretament als EUA: més de tres milions, que és gairebé el doble de la mitjana diària del servei. L'efecte de realitat augmentada més utilitzat per als usuaris dels EUA a Messenger va ser un efecte anomenat 2020 Fireworks.
Les retransmissions en directe també van mostrar un augment significatiu interanual: més de 55 milions d'usuaris les van fer a través de Facebook i Instagram. Facebook va afegir que les plataformes Instagram, Messenger i WhatsApp van experimentar un augment d'ús durant l'any passat, però no va donar números concrets en aquest cas.
WhatsApp és actualment la plataforma social més popular del món: més de 2 milions de persones l'utilitzen cada mes (la segona és Messenger amb 1,3 milions d'usuaris).
