Malgrat les condicions a Ucraïna, Samsung ha descobert com continuar oferint servei al client al país amb problemes. El gegant coreà va dir que operarà el servei d'atenció al client de forma remota per als clients d'Ucraïna que vulguin reparar telèfons intel·ligents, tauletes, ordinadors i rellotges intel·ligents.
Galeria
Els centres de clients fora de línia de Samsung continuaran operant a zones d'Ucraïna on les activitats comercials no s'han interromput o s'han reprès des de llavors. A més, l'empresa continuarà oferint atenció al client fora de línia a través dels seus centres de servei en zones on hi hagi activitats comercials disponibles. A les ubicacions on no es poden operar els centres de servei, Samsung ofereix un servei de recollida gratuït que els clients poden utilitzar per enviar els seus dispositius a reparar. Per al servei remot al client, l'empresa coopera amb l'empresa de logística ucraïnesa Nova Poshta.
Et podria interessar
Samsung va entrar al mercat ucraïnès l'any 1996, quan va començar a oferir electrodomèstics i dispositius mòbils. Ara no vol deixar els clients allà en una situació difícil i es compromet a oferir servei al client sempre que sigui possible. Com a gest de solidaritat, el país (així com a Estònia, Lituània i Letònia) anteriorment va deixar el nom de telèfons flexibles Galaxy Z Fold3 i Z Flip3 eliminen la lletra Z, que l'exèrcit rus utilitza com a símbol de victòria. Al març, també va donar 6 milions de dòlars a la Creu Roja d'Ucraïna.
