Segons els informes, un grup de clients polonesos està considerant una demanda col·lectiva contra Samsung per la durabilitat dels seus telèfons flexibles. Més de 1100 propietaris de gammes de models anteriors Galaxy Z Fold i Z Flip van compartir les seves queixes a Facebook on van compartir les seves experiències amb l'atenció al client i el servei del gegant coreà. I la majoria d'ells no estan gaire contents.
Els propietaris de telèfons intel·ligents plegables Samsung més antics a Polònia es queixen de diversos problemes. Un d'ells és que la pel·lícula protectora de la pantalla flexible es pot danyar amb el temps. Un altre és que els centres de servei de Samsung no estan gaire disposats a assumir la responsabilitat i oferir un cop de mà tret que se'ls pressioni a través de publicacions negatives a les xarxes socials.
Galeria
Un portaveu del gegant coreà a Polònia va dir que si la pel·lícula protectora de la pantalla flexible es desenganxa o es fa malbé, "demanem als clients que visitin immediatament un dels nostres centres de servei autoritzats i que la substitueixin gratuïtament durant el període de garantia". Afegim que el període de garantia dels trencaclosques Samsung dura un any. Segons el lloc web polonès Instal·lació, que cita l'esmentat grup de Facebook, alguns clients van rebre reemplaçaments de pantalles gratuïts sota garantia en un període de temps relativament curt. Tanmateix, altres no van tenir tanta sort i van ser rebutjats. No està clar si va ser perquè ells mateixos van treure la pel·lícula.
Et podria interessar
Tanmateix, fins i tot els clients als quals se'ls va acreditar la solució diuen que tota l'experiència els va deixar un regust amarg. Han estat molt més conscients de com de vulnerables són aquests dispositius i alguns es plantegen vendre'ls per por de tornar-se a malmetre. Samsung ha venut milions de telèfons flexibles des del 2019, i la majoria dels clients semblen satisfets amb la seva decisió d'unir-se a aquest creixent segment de telèfons intel·ligents. Tanmateix, com més trencaclosques vengui el gegant coreà, més queixes sobre la durabilitat dels panells flexibles s'acumulen. De vegades això es deu a un error de l'usuari, d'altres vegades la pel·lícula protectora s'ha eliminat a propòsit. Però també hi ha casos en què els clients van tenir mala sort perquè, tot i tenir una bona cura dels seus dispositius, es va produir una fallada de maquinari.
Per exemple, aquí podeu comprar telèfons flexibles de Samsung
Així que la capa de coberta entre la làmina i la pantalla em va esquerdar al plec 2 i he de dir que m'alegro de no viure a Polònia. 😀
Satisfacció amb el servei de Samsung a la República Txeca. La reparació va trigar més a causa del color del telèfon. Però suposadament es va substituir tot, excepte la placa base.
Tinc un Samsung Z flip 3 i ja he tractat el problema de la làmina dues vegades. La primera vegada al cap de sis mesos i després al cap d'un any. Van resoldre el problema al centre de servei de Samsung enganxant una làmina nova en aproximadament una hora. Però em van dir que no estava cobert per la garantia i que vaig pagar la reparació cada vegada. Ja no vull un telèfon que em costi així. A més, cal tenir-hi la làmina, però la pagueu vosaltres mateixos, encara que estigui enganxada de fàbrica.
He tingut una volta durant 9 mesos, la setmana passada la pantalla va començar a filtrar-se a la corba; entre altres coses, el servei de Samsung no va reconèixer la garantia i va destruir la reparació per 11. Estic pensant en expulsar-lo. El telèfon em va costar 3 corones al mes durant el període d'ús: broma cara.
El meu plec 2 es va trencar a la corba i el servei no va reconèixer la reclamació malgrat la garantia. Diuen molsa. danys i envien una foto d'una esgarrapada al costat metàl·lic que hi va estar durant un quart d'any... així que no veig molta diferència entre el servei polonès i el txec.
Només una rascada a qualsevol punt del telèfon i ja hi ha danys mecànics, no es reconeix la garantia. La pel·lícula em dura uns 6 mesos, i després l'has d'enviar al centre de serveis i pagar-ne la substitució... així és. D'altra banda, és el millor telèfon que he tingut mai i n'estic content.
Vaig tenir molta cura amb aquell mòbil, el vaig deixar obert a casa el vaig doblegar el menys possible . carky de dalt a baix no van reconèixer la queixa fins que vaig pagar 400 € per les reparacions un telèfon mòbil car i no hi puc fer res.
Per què compreu això?!
Tothom sabia que la primera generació no anava a agafar mosques, però la gent encara s'ha de queixar perquè havia de tenir alguna cosa més. Per a aquestes noves tecnologies, els demanaria que signin que les provaran sota el seu propi risc a causa de costos de reparació més elevats.
Tinc un ZFold3 i la meva pantalla interna es va fondre després d'aproximadament mig any d'ús i, per descomptat, el servei no va reconèixer la queixa i em va dir que ho vaig fer jo mateix, maneig poc professional del dispositiu, així que mai utilitzaré un telèfon amb una pantalla flexible de nou!!!
Sí, segueixo llegint aquí el mateix dany que em va passar i el servei va trobar una esgarrapada i no va reconèixer la reclamació