Praga, 3 de febrer de 2015 – Samsung va llançar un servei únic en cooperació amb botigues d'electrònica seleccionades a Praga, Brno i Ostrava Samsung Go. Això redueix significativament el temps de garantia i el servei posterior a la garantia telèfons i tauletes marca Samsung. Gràcies a l'enviament ràpid a centre de serveis i els clients recuperen els seus a la botiga dispositiu reparat en 36 hores*, en lloc d'un màxim de 30 dies. Al mateix temps, la recollida diària de dispositius mòbils per part del cotxe Samsung Go fa que el servei autoritzat de Samsung estigui disponible per a més clients.
"Aquest servei aporta un nivell completament nou de velocitat i atenció al client al servei de dispositius mòbils. Amb Samsung Go, esperem un canvi més en la satisfacció del client, que és un tema clau per a nosaltres". diu David Mrzena, director del departament de client i servei de Samsung Electronics txec i eslovac.
var sklikData = { elm: "sklikReklama_47926", zoneId: 47926, w: 600, h: 190 };
Com funciona el servei?
Clients de botigues d'electrònica seleccionades a Praga, Brno i Ostrava ja no han d'esperar desenes de dies perquè es repari un dispositiu mòbil quan, per exemple, se'ls trenca la pantalla. El client simplement arriba a una de les botigues de la cadena on ha comprat el telèfon o la tauleta, i els empleats gestionen la queixa o reparació del dispositiu. El mateix dia, arribarà a la botiga un cotxe Samsung Go especialment modificat per portar els dispositius danyats a un centre de servei autoritzat de Samsung. A continuació, el cotxe Samsung Go torna el telèfon o la tauleta reparats a la botiga. Tot això en 36 hores*.
A més de les botigues de la marca Samsung, el servei Samsung Go inclou les cadenes d'electrònica Electro World, Euronics, Datart i Comfor.
Podeu trobar una llista completa de botigues a diferents ciutats aquí: www.samsung.com/cz/samsunggo.
*Temps garantit només per a reparacions al nivell de servei L1 i L2. Els nivells de servei es detallen a www.samsung.com/cz/samsunggo.
var sklikData = { elm: "sklikReklama_47925", zoneId: 47925, w: 600, h: 190 };
