Samsung ha declarat oficialment avui quina va ser la causa del sobreescalfament i les posteriors explosions o incendis dels telèfons Galaxy Nota 7. El problema eren les bateries defectuoses, que en alguns casos podrien provocar una explosió o un incendi. Samsung va dir que els telèfons van ser examinats per uns increïbles 700 experts de diversos camps, que pretenien esbrinar exactament com es van produir els accidents.
Samsung també va negar qualsevol altre problema que tinguessin els telèfons. Només es tractava de bateries defectuoses. va declarar Samsung Galaxy Nota 7, un competidor directe iPhone 7 a finals d'agost de l'any passat. En alguns països, però, els telèfons ni tan sols van sortir a la venda, i en d'altres van ser retirats al cap d'uns dies, ja que els defectes de la bateria van aparèixer des del moment que es van posar a la venda. En total, es van registrar desenes de casos en què els telèfons es van incendiar o van explotar. Samsung primer va intentar arreglar-ho tot substituint les bateries per als usuaris de forma gratuïta, malauradament, fins i tot les bateries substituïdes van començar a mostrar els mateixos problemes que les originals i per això la companyia va decidir introduir models nous i actualitzats a principis d'octubre. Galaxy Nota 7, que ja hauria de ser completament segura.
Malauradament, després d'uns dies va resultar que els telèfons tenien els mateixos problemes que els models originals, i la competència d'iPhone 7 i iPhone 7 Plus va desaparèixer de les prestatgeries de les botigues. Samsung va demanar a tots els propietaris dels telèfons que els retornin el més aviat possible a les botigues autoritzades, on se'ls retornarà l'import total dels telèfons. Malauradament, els clients s'han adonat que es tracta d'un article relativament rar, de manera que actualment hi ha uns 130 telèfons Note 00 en circulació només a Corea del Sud.
Samsung utilitza actualitzacions i operadors per intentar desactivar els telèfons perquè els usuaris els hagin de tornar. Malauradament, tot i així, encara hi ha centenars de milers de telèfons arreu del món que representen un gran risc. A la República Txeca, podeu tornar els telèfons trucant a la línia gratuïta 800 726 786, on trobareu on agafar el telèfon o podeu fer que un representant de Samsung el reculli directament a casa vostra, amb la condició que us retornarà els diners o els podeu substituir Galaxy S7 o Galaxy S7 Edge.
