Samsung va presentar un servei de servei especial El meu televisor QLED, que ofereix importació i instal·lació totalment gratuïtes, servei de primera classe i el servei d'assistència en línia Live Assistant als propietaris de la sèrie de televisió QLED premium.
Enviament i instal·lació professionals gratuïts
Quan compreu un televisor QLED a una botiga de marca Samsung o a la botiga electrònica oficial, podeu demanar-ne la instal·lació gratuïta al venedor o a la línia d'informació My QLED (800 24 24 77). El tècnic acordarà una hora d'instal·lació amb el nou propietari, recollirà el televisor al distribuïdor, el lliurarà a l'adreça indicada i l'instal·larà al lloc escollit (paret, taula, suport...). Posteriorment, el tècnic connecta el televisor QLED, instal·la tot el necessari segons les preferències del nou propietari i li ensenya com controlar el propi televisor. Si està interessat, el tècnic portarà el televisor antic a disposició ecològica.
Repara en 48 hores o substitueix el televisor
Amb el servei premium Moje QLED TV, no cal el complicat transport del televisor fins al centre de servei i la llarga espera per acabar la reparació. El propietari d'un televisor QLED que es va comprar a la República Txeca i Eslovàquia pot aprofitar la possibilitat que un tècnic de Samsung vingui a reparar el televisor QLED directament a casa seva. En el cas que la reparació no es pugui dur a terme directament in situ i hagi de durar més de 48 hores, el propietari rebrà un televisor QLED de recanvi de manera gratuïta durant la durada de la reparació.
Línia d'ajuda premium
Si necessiten assessorament sobre la configuració o un problema tècnic, els clients poden contactar amb la línia d'informació especial 800 24 24 77 o utilitzar el nou servei interactiu Live Assistant. A través d'ell, assistents formats ajudaran els clients d'una manera innovadora i divertida en un xat de vídeo interactiu. Més informació disponible a samsung.live-assistant.cz
