ACSI, és a dir, una enquesta de satisfacció del client als EUA, també va elaborar una avaluació del grau de satisfacció dels seus clients amb les marques individuals a finals de 2014. Aleshores, una categoria especial consisteix en els telèfons intel·ligents, on la satisfacció es controla més que mai. Aquí, el món mira especialment un parell de marques principals, Samsung i Apple, que fa uns anys que són grans rivals, i fins ara semblava que Samsung quedaria molt de temps per darrere d'Apple.
Però això va canviar aquest any i els resultats de l'enquesta ACSI van revelar que els clients estan més satisfets amb els telèfons intel·ligents de Samsung que amb els telèfons. iPhone, que fins ara es consideraven l'estàndard d'or del telèfon intel·ligent. La diferència aquí és sorprenent, mentre que a Samsung hi va haver un augment interanual de la satisfacció exactament un 11%, a Apple els clients van informar una disminució de la satisfacció en un 4,8%. L'any passat també es va registrar un descens, un 2,5%, mentre que a Samsung hi va haver un augment del 6,6%. Però, què hi ha darrere de la disminució de la satisfacció amb els iPhones? Potser la culpa és del nombre d'assumptes que els envoltaven iPhone en els darrers anys i només aquest any n'hi ha hagut molts: problemes amb la flexió, els records, la càmera que sobresurt també ha cridat moltes crítiques i, en cas contrari, no hi ha cap problema amb el clic que es pot sentir quan s'utilitzen algunes peces. iPhone 6s.
// 
//
